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Notre politique sur les terme de vente

 

Achetez-le en ligne, retournez-le en magasin

Vous devez échanger ou vous faire rembourser votre achat effectué à DOSPLUS? C’est facile !

 

Trouvez le reçu de votre achat.

Apportez votre reçu, bordereau d’emballage et le nouveau ou nouveaux produits non utilisé(s) à une succursale DOSPLUS pour faire un échange ou obtenir un remboursement intégral dans un délai de :

30 jours après réception de votre commande pour la plupart des catégories de produit.
14 jours après réception de votre commande pour les ordinateurs, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, caméscopes, appareils photo numériques et lecteurs de DVD portatifs.

Notre service à la clientèle vous aidera à échanger ou rembourser la valeur intégrale de votre achat. Les montants d’argent seront versés à votre carte de crédit dans un délai de sept (7) jours.

Si vous désirez retourner un produit lourd, veuillez contacter notre département du service à la clientèle au 1-877-847-6373. Les frais de port et de manutention (P et M) ne sont pas remboursables; cependant, nous serons heureux de vous rembourser les frais d’expédition originaux si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.

 

Produits vendus en ligne seulement

Les produits vendus en ligne peuvent également être retournés dans n’importe quelle succursale DOSPLUS et remboursés intégralement sur présentation de la facture.

 

Veuillez noter les conditions suivantes

L’emballage du produit comprend tous les manuels et les accessoires. Des frais nominaux seront appliqués dans le cas d’un emballage, d’accessoires ou de manuels manquants.

Pour des raisons d’audit et de prévention contre la fraude, vous devez signer, donner votre adresse, votre numéro de téléphone et votre signature pour les retours et les échanges. Il se peut qu’une photo d’identité soit exigée pour confirmer cette information.

Consultez notre politique de confidentialité sur les renseignements personnels pour obtenir de plus amples détails. Les retours accompagnés du reçu original seront effectués selon la méthode de paiement originale. Un crédit-magasin sera versé pour les retours accompagnés de reçus-cadeau.

Pour une raison de loi sur le droit d’auteur, les logiciels informatiques et consoles de jeux, CD, DVD et vidéos de musique dans des emballages ouverts ne peuvent être échangés que pour le même titre. L’installation n’est pas remboursable si le service a été effectué.

 

Échange et retour de produits achetés en magasin

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos ou votre achat(s), DOSPLUS se fera un plaisir de vous rembourser ou d'échanger les produits en cause. Vous n'avez qu'à retourner les produits intacts dans les trente jours (14 jours dans le cas des ordinateurs, des moniteurs, des imprimantes, des ordinateurs portatifs, des caméscopes, des appareils photo numériques, des détecteurs de radar et des lecteurs DVD portatifs) dans leur emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires) et accompagnés des reçus originaux ou votre reçu electronique. Des frais seront exigés pour les manuels ou accessoires manquants ou si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine.

Pour les retours et les échanges, il se peut que nous exigions votre nom, adresse au domicile et numéro de téléphone ainsi qu’une photo d’identité valide pour confirmer cette information. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir de plus amples détails.

Pour des raisons de protection des droits d’auteur les Jeux pour PC, jeux vidéo, CD de musique, DVD et cassettes vidéo - Les produits non déballés peuvent être retournés et échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits déballés peuvent être échangés pour le même article (pas de remboursement) dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter le directeur du magasin ou composeznotre numéro sans frais au 1-877-847-6373 pour obtenir de l’assistance supplémentaire.