Politique de livraison et envois

Prédisposition

Cette politique incorpore par la présente référence tous les politiques, les termes et conditions, les règles et les lignes directrices incluses sur le ce site, y compris les conditions d'utilisation. Les termes non définis dans la présente politique seront définis dans les conditions d'utilisation.

Cette politique est en vigueur depuis Janvier 01, 2013. Votre utilisation continue du site après maintenant, signifie votre acceptation de la présente politique. Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente politique, sans préavis, il vous incombe donc de vous tenir informé des changements récent en revisitant tous nos politique de temps à autre.

Les frais d'expédition, les promotions qui s'y appliquent et les renseignements suivants ne s'appliquent que sur les achats effectués en ligne.

Disponibilité en ligne

La disponibilité en ligne vous permet de savoir approximativement la date à laquelle nous pouvons vous envoyer le produit. Cette estimation ne comprend pas le temps que le produit mettra pour se rendre à vous après avoir quitté notre entrepôt.

Liste des termes relatifs à la disponibilité des produits

Voici la liste des termes relatifs à la disponibilité des produits qui sont utilisés et leur signification :

En inventaire:

Expédition habituellement le jour ouvrable suivant. Nous expédierons le produit lorsqu'il sera disponible.

En commande:

Expédition habituellement à l’intérieur des prochains 14 jours. Nous n'avons pas ce produit en inventaire dans l'entrepôt actuellement. Les stocks arriveront à l'entrepôt à l’intérieur des prochains 14 jours. Le produit sera expédié dès qu'il sera disponible.

En rupture d'inventaire:

Le produit sera expédié lorsque disponible. Nous n'avons pas ce produit en inventaire dans l'entrepôt actuellement. Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une date précise de la disponibilité chez le fabricant, mais nous faisons tout en notre pouvoir pour confirmer les dates de disponibilité. Le produit sera expédié dès qu'il sera disponible.

Commandes préalables:

Le produit arrive à notre entrepôt à la date de sortie prévue. Nous faisons tout en notre pouvoir pour donner les dates précises fournies par nos fournisseurs. Si le fournisseur change la date de sortie, nous afficherons la nouvelle date avec les détails du produit.

Livraison spéciale:

Les articles expédiés par livraison spéciale nécessitent un rendez-vous. Un courriel vous sera envoyé indiquant le délai de livraison dès que nous confirmerons que les stocks sont disponibles.

Livraison des cartes cadeaux:

Normalement, nous pouvons expédier votre commande de carte-cadeau dans un délai de 24 heures.

À noter : La disponibilité affichée sur nos pages de produits peut changer pendant que vous complétez le processus de paiement, car c'est à ce moment que notre système obtient les niveaux d'inventaire à jour pour le produit que vous avez sélectionné. La disponibilité affichée sur notre site web n'est qu'une estimation et est sujette à changement.

Estimation des coûts d'expédition

Les frais d'expédition finaux seront affichés durant le processus de paiement. Ces coûts sont calculés en fonction du choix des produits et de votre adresse d'expédition.

Détails de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité de notre marchandise. Il se peut que nous ayons à répartir votre commande en plusieurs expéditions selon la date d'arrivée prévue de chaque produit. Il est possible que l'expédition de votre commande soit retardée si les produits arrivent dans notre entrepôt à des dates différentes.

Si votre commande fait partie de cette catégorie, nous ne vous facturerons pas de frais pour la ou les livraison(s) supplémentaire(s). Vous remarquerez toutefois que vos frais d'expédition seront répartis sur les différentes factures. Si vous devez recevoir un des produits plus tôt, nous vous recommandons de le commander séparément afin d'éviter de prolonger le délai. Veuillez allouer un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous ne facturerons rien sur votre carte de crédit tant que nous n'aurons pas expédié votre produit.

Les transporteurs effectuent habituellement leurs livraisons entre 8 h et 17 h, heure locale. Si vous n'êtes pas à la maison pour accepter la livraison, ils laisseront une carte d'avis de livraison indiquant les détails et le point de ramassage. Pour votre propre sécurité, veuillez apporter une pièce d'identité avec photo admissible lorsque vous irez chercher votre commande.

Si une des affirmations ci-haute est vraie, vous distribuez des courriels spam

Zones desservies

Nous distribuons nos produits partout au Canada et dans le monde, selon certaines restrictions douanières. Si vous désirez que votre commande soit envoyée à une boîte postale ou à une adresse rurale, veuillez aussi inclure une adresse physique, numéro d'autoroute et /ou un numéro d'urgence pour vous rejoindre. De cette manière, vous serez assuré que votre commande se rendra à destination.

Modes d'expédition

Nous utilisons plusieurs méthodes de livraisons et différents transporteurs. Nous vous mentionnerons la méthode de livraison dans le courriel de confirmation de commandes (qui inclura le numéro de suivi de votre commande). Les services de livraisons peuvent varier dépendamment de votre location, dans certaines situations, vous pourriez avoir à ramasser votre ou vos produit(s) à votre bureau de poste local ou dans un centre de distribution.

Livraison de commande anticipée

Nous livrerons ces articles aussi près que possible de la date de sortie (mais pas avant). Si le fournisseur change la date de sortie, nous afficherons la nouvelle date avec les détails du produit. Aucuns frais ne seront facturés à votre carte de crédit avant l'expédition de votre produit. Afin de garantir que votre commande soit livrée en temps opportun, assurer-vous d'utiliser une carte de crédit dont la date d'expiration est après la date de livraison de l'article.

Articles surdimensionnés

En raison des restrictions de poids de postes canada, les articles qui plus lourds que 30 kg/66 livres seront livrés par un service de livraison privé.

Suivi de votre commande

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur l'onglet tracer ma commande en haut de notre page d'accueil, puis ouvrez une session dans le système du transporteur à l'aide des renseignements de votre commande et de votre numéro de suivi. Les numéros de suivi sont situés dans votre courriel d'avis d'expédition.

Vous pouvez retracer les paquets qui ont été envoyés par l’entremise des sites internet respectifs des transporteurs.